BPM y RPA operan en niveles distintos: BPM rediseña el proceso completo —cómo debería fluir el trabajo entre áreas y sistemas—, ...

La facturación electrónica ya está automatizada en su parte visible: el documento se emite, se valida y se entrega sin intervención. ...

Ningún proceso se automatiza al cien por ciento, así que todo proceso automatizado tiene un punto donde pasa a una persona. Ese relevo ...

Toda organización diseña con cuidado el proceso de vender y muy pocas diseñan el de recibir de vuelta. La devolución se atiende con ...

La mayoría de las organizaciones no pierde dinero negociando mal un contrato: lo pierde dejando que se renueve solo porque nadie miró ...

El ciclo de nómina combina tareas muy automatizables —recolectar novedades, validar, generar y reportar— con decisiones que no lo son. ...

Una aprobación por correo no deja proceso: deja conversación. Nadie sabe con certeza en qué punto está, quién la tiene detenida ni con ...

Un reporte regulatorio no se juzga por la rapidez con que se produce sino por si su contenido puede sustentarse. Automatizarlo bien ...

El alta de un proveedor parece un trámite administrativo y es, en realidad, un control de riesgo. Es el momento en que una ...

La automatización agéntica se distingue del RPA en la naturaleza de lo que se programa: en RPA se define cada paso; con un agente se ...

Los chatbots empresariales fallaron por diseño, no por implementación: se construyeron sobre árboles de decisión que solo respondían ...

Un agente cognitivo autónomo es un sistema de inteligencia artificial que recibe un objetivo de negocio, decide por su cuenta qué ...

El ciclo de vida de un acceso tiene tres momentos —alta, cambio de rol y baja— y el más costoso es el que casi nunca se automatiza: la ...

El cierre contable no se demora por falta de esfuerzo, se demora porque espera. Espera a que lleguen los datos de otras áreas, a que ...

El retorno de una automatización se calcula con tres datos: cuántas veces ocurre el proceso, cuánto tiempo consume cada vez y cuánto ...

Automatizar inventario no consiste en contar más rápido: consiste en que la cifra del sistema coincida con la realidad física el ...

Orquestar es coordinar quién hace qué y en qué orden a lo largo de un proceso que cruza varios sistemas y varias áreas. Automatizar ...

Probar una automatización es verificar que hace lo correcto, no solo que termina sin error. La distinción importa porque la falla más ...

La inteligencia artificial generativa cambia una cosa concreta en la hiperautomatización: los procesos que dependen de texto libre ...

Automatizar la atención no consiste en evitar que la gente hable con alguien: consiste en que la mayoría no necesite hacerlo, y en que ...

La automatización de documentos convierte un archivo no estructurado —una factura escaneada, un contrato, un formulario— en datos que ...

Una automatización es software en producción, y envejece como tal. Se rompe cuando cambia aquello de lo que depende: una pantalla, un ...

Una automatización que nadie usa entrega cero, aunque funcione. La causa rara vez es resistencia al cambio en abstracto: suele ser que ...

La automatización inteligente combina tres capas que resuelven cosas distintas: RPA ejecuta las tareas por reglas, IDP lee e ...

Un piloto demuestra que algo es posible; producción exige que sea confiable, mantenible y de alguien. La distancia entre ambos no es ...

Conciliar es emparejar lo que el banco reporta con lo que la contabilidad registra y explicar cada diferencia. Se automatiza bien ...

Low-code y no-code permiten construir aplicaciones mediante componentes visuales, de modo que quien conoce el proceso puede construir ...

Una automatización es un usuario más: entra a sistemas, lee información y ejecuta operaciones. La diferencia es que no olvida, no se ...

Un centro de excelencia de automatización es el equipo que decide qué se automatiza, con qué estándar se construye y quién responde ...

La automatización atendida se ejecuta junto a una persona, que la lanza y decide en los puntos que lo requieren. La desatendida corre ...

Hacer más con menos, bien entendido, significa liberar capacidad del equipo hacia el trabajo que exige criterio, no reducir la ...

Automatizar un proceso equivocado no lo mejora: consolida el error y lo ejecuta más rápido, con menos gente mirando. Hay al menos seis ...

Integrar es hacer que dos sistemas intercambien datos de forma confiable y repetible. Automatizar es reducir el esfuerzo humano de una ...

Esta es la lectura de SUMāTO sobre la agenda tecnológica de 2020, escrita al cerrar la década anterior. Las apuestas del año: nube ...

Process mining reconstruye cómo se ejecuta realmente un proceso a partir de los registros que ya dejan sus sistemas. En lugar de ...

Vincular un cliente combina tres cosas: recoger información, verificarla y decidir si se acepta el riesgo. Las dos primeras se ...

DataOps aplica al dato las prácticas que DevOps trajo al software: automatización, pruebas y colaboración entre roles. Existe porque ...

El RPA por sí solo llega hasta donde llegan las reglas: cuando el proceso exige interpretar un documento, entender una frase o decidir ...

Esta es la lectura de SUMāTO sobre la agenda tecnológica de 2019, escrita al cerrar 2018. Las apuestas del año: la nube dejando de ser ...

El ciclo de compra a pago conecta una necesidad con un desembolso a través de cinco pasos: solicitud, aprobación, orden, recepción y ...

Una API es un contrato que permite a dos sistemas intercambiar datos y funciones sin que ninguno conozca cómo está construido el otro. ...

RPA automatiza tareas repetitivas basadas en reglas imitando lo que una persona hace en la pantalla: abrir un sistema, copiar un dato, ...

DevOps es una forma de trabajar en la que quienes construyen el software y quienes lo operan comparten la responsabilidad sobre el ...