Retail & Consumo.

En SUMāTO integramos sus canales de venta y servicio (tienda, web, app, WhatsApp y redes) en una misma vista con asistentes de IA que responden consultas, recomiendan productos y escalan casos al equipo humano cuando corresponde. Así logra respuestas consistentes y trazables en cada punto de contacto. Puede conocer nuestro enfoque conversacional en AI Contact Center y sumar analítica de comportamiento con Analítica.

Aplicamos videoanalítica sobre sus cámaras existentes para detectar patrones asociados a mermas, faltantes y comportamientos atípicos en tienda, generando alertas al personal en tiempo real. El objetivo es dar visibilidad a su equipo de prevención sin depender de la revisión manual de grabaciones. Puede explorar estas capacidades de monitoreo inteligente en Inteligencia Artificial y complementarlas con reportería en Analítica.

Consolidamos sus datos de ventas, rotación y estacionalidad para anticipar la demanda por producto y punto de venta, apoyando decisiones de reposición y asignación. De esta forma su equipo comercial trabaja con proyecciones claras en lugar de intuiciones aisladas, cuidando el capital inmovilizado en inventario. Conozca cómo estructuramos estos tableros y modelos en Analítica, integrados con sus sistemas actuales.

Sí. Con la información que usted ya recopila, construimos segmentos y recomendaciones que ajustan ofertas, contenidos y comunicaciones al perfil de cada cliente, manteniendo reglas claras de negocio. La personalización se activa de forma gradual y medible, para que su equipo valide resultados antes de escalar. Puede orquestar estas interacciones desde AI Contact Center y medir su impacto con Analítica.

Acompañamos a su operación con controles de seguridad sobre los flujos de pago y el resguardo de datos personales, incluyendo monitoreo, gestión de accesos y respuesta ante incidentes. Buscamos que su comercio opere con confianza en cada transacción, cuidando la continuidad del servicio. Puede revisar nuestro enfoque preventivo y de defensa en Ciberseguridad, alineado a sus canales físicos y digitales.

Solemos comenzar por tareas repetitivas y de alto volumen, como conciliaciones, actualización de precios, carga de catálogos y gestión de órdenes, donde la automatización libera tiempo del equipo y reduce errores. Priorizamos junto con usted según impacto y esfuerzo, para mostrar resultados tempranos. Conozca cómo desplegamos robots de software en Automatización RPA y cómo se conectan con sus sistemas de venta.