Retail & Consumo.
Experiencia omnicanal, pronóstico de demanda y automatización para retail —con IA, datos y seguridad de pagos.
Picos estacionales, omnicanalidad y márgenes ajustados. SUMāTO conecta atención, datos y operación para vender más y mejor.
12 formas en que Retail & Consumo aprovecha nuestro portafolio.
Asistente de compra en el canal digital
Entiende lo que el cliente busca aunque no use el nombre exacto del producto, le muestra alternativas disponibles en stock y resuelve dudas de talla, compatibilidad o plazo. Menos carritos abandonados por una pregunta que nadie contestó, y menos devoluciones por una elección equivocada.
Fichas de producto a partir del catálogo
Genera descripciones, atributos y textos de búsqueda coherentes para miles de referencias partiendo de lo que envía el proveedor, respetando el tono de la marca. El equipo revisa y aprueba en lugar de redactar cada alta de temporada, que es donde hoy se pierden semanas.
Pronóstico de demanda
Anticipa qué se va a vender por tienda, referencia y semana con el histórico propio y los factores que influyen de verdad: temporada, promoción, clima, calendario local. Sirve para comprar y distribuir con antelación, no para reaccionar con la estantería vacía.
Rentabilidad por categoría y por tienda
Reparte margen, coste logístico, mermas y coste de devolución hasta el nivel de categoría y punto de venta. Muestra qué vende mucho pero deja poco una vez descontada la logística inversa, que es la conversación que el margen agregado esconde durante campañas enteras.
Reposición y órdenes de compra
Calcula qué reponer, cuánto y cuándo según venta real, plazo del proveedor, estacionalidad y espacio en tienda, y lanza la orden dentro de los límites aprobados. Menos roturas en lo que se vende y menos capital inmovilizado en lo que lleva meses parado.
Devoluciones y precios entre canales
Recoge la solicitud, valida según política y plazo, genera la etiqueta y sigue el caso hasta el abono; y publica altas y cambios de precio en tienda, web y marketplaces desde un único punto. Se acaban las diferencias de precio que provocan la reclamación en caja.
Capacidad para la campaña y el pico
Buen Fin, rebajas o un lanzamiento concentran en días el tráfico y las transacciones de meses. La capacidad acompaña ese movimiento y se devuelve después, sin sostener el resto del año la infraestructura del día más grande.
Protección del pago y del dato del cliente
Cuida el dato de tarjeta y el dato personal en tienda, en caja y en el canal digital, con control de acceso, segmentación y registro de cada consulta. La evidencia que pide una auditoría de medios de pago queda reunida de forma continua, no preparada a última hora.
Puesto administrado en tienda
Los equipos de tienda y de caja se entregan y administran de forma central, con la misma configuración en toda la red y sin datos residentes. Abrir una tienda o cubrir una temporada alta deja de depender de un técnico viajando.
Operación de tiendas y comercio digital
Punto de venta, inventario y canal digital vigilados de forma continua, con atención de incidentes y mantenimiento fuera de horario comercial. Una caída en caja un sábado se resuelve antes de convertirse en ventas perdidas.
Arquitectura omnicanal
Ordenamos cómo se integran tienda, web y marketplaces, qué sistema es el maestro de cada dato y en qué fases se avanza. Sale un plan que evita el parche que después impide crecer, con el costo de cada etapa a la vista.
Si el dato de venta e inventario sostiene una decisión
Antes de pronosticar demanda hay que saber si el inventario y la venta por tienda son fiables. Medimos calidad, cobertura y latencia del dato, y decimos qué decisiones ya se pueden tomar con él y cuáles todavía no.
Fidelización y oferta personalizada
Construye la oferta sobre lo que ese cliente compra de verdad y no sobre el segmento al que se le asignó. La promoción deja de repartirse en masa y el margen deja de financiar descuentos a quién iba a comprar igual.
Factura electrónica y trazabilidad del precio
La emisión bajo DIAN o CFDI no admite reproceso a fin de mes, y el precio publicado tiene que coincidir en tienda, web y marketplace. Automatiza la emisión, el rechazo y la corrección, con evidencia de qué precio estuvo vigente y cuándo.
Cómo aseguramos resultados en Retail & Consumo.
Empezar por un assessment
Primero el diagnóstico y después la inversión: qué falta, qué es urgente y cuánto cuesta.
Aprovechar lo que ya tiene
Trabajamos sobre sus sistemas actuales, sin reemplazarlos.
Priorizar por impacto
Ordenamos los casos por lo que ahorran y por lo fácil que es ponerlos en marcha.
Datos protegidos y con reglas claras
Quién puede ver qué, registro de cada acceso y límites definidos desde el principio.
La última palabra es de una persona
La tecnología hace lo repetitivo; lo que requiere criterio sigue decidiéndolo su equipo.
Medir y mejorar
Indicadores que su comité revisa, para corregir sobre la marcha.
El método con el que entregamos.
Diagnóstico, estrategia, ejecución y resiliencia, aplicados al contexto de su industria.
Diagnóstico (Assessments)
Evaluamos preparación, madurez y riesgo antes de iniciar — ver assessments.
Estrategia & Arquitectura
PETI y arquitectura empresarial con TOGAF — ver más.
Ejecución de proyectos
PMI, Scrum y Design Thinking según el reto — proyectos ágiles.
Resiliencia
Continuidad y recuperación con DRP y BCP — ver continuidad.
Experiencia que cruza industrias.
Hemos implementado en sectores muy distintos —banca, gobierno, salud, telco, retail, energía— y ese aprendizaje transversal acelera y reduce el riesgo de cada proyecto.
Operaciones críticas en LATAM
Experiencia en sectores regulados y de alta complejidad.
La mejor tecnología para su caso
Integramos la mejor tecnología de cada fabricante; no le atamos a una marca.
Respondemos por el resultado
De la estrategia a la operación 24/7, una sola firma rinde cuentas.
IA, datos, automatización y seguridad
Capacidades que se combinan según lo que cada industria necesita.
Lo aprendido en un sector sirve en otro
Lo que funciona en banca o telco acelera salud, retail o gobierno.
Sin reemplazar sus sistemas
Protege su inversión y reduce el riesgo de cada proyecto.
Lo que suelen preguntar en Retail & Consumo.
¿Cómo puede la IA mejorar la atención omnicanal en mi operación de retail?+
¿Qué ofrece SUMāTO para la prevención de pérdidas con videoanalítica?+
¿Cómo ayuda la analítica de demanda e inventario a reducir quiebres de stock?+
¿Es posible personalizar la experiencia de cada cliente sin perder control?+
¿Cómo protege SUMāTO la ciberseguridad de los pagos y datos de clientes?+
¿Qué procesos de retail conviene automatizar primero?+
Con qué resolvemos en Retail.
Las capacidades que más tracción tienen en este sector, y por qué.
Analítica de Datos
comportamiento de compra, surtido y elasticidad de precio.
Inteligencia Artificial
previsión de demanda, personalización y control de inventario.
Cloud
picos estacionales sin pagar infraestructura ociosa el resto del año.
Assessment de Madurez de Datos y Analítica
En retail casi toda decisión —surtido, precio, reposición— depende del dato. El assessment determina si el suyo la sostiene y qué hay que corregir primero.
Retail, en profundidad.
- Del reporte al insight: la analítica de autoservicio — cómo pasar de pedir reportes a responder preguntas.
- Big data en la práctica: de Hadoop a Spark — qué tecnología resuelve qué problema.
- El impacto real del cloud en el negocio — más allá de la reducción de costos.
Llevemos esto a su operación en Retail & Consumo.
Agende un diagnóstico de 60 minutos y priorizamos los casos de uso de mayor impacto para su organización.
Agendar diagnóstico (60 min) →