Retail & Consumo.
Experiencia omnicanal, pronóstico de demanda y automatización para retail —con IA, datos y seguridad de pagos.
Picos estacionales, omnicanalidad y márgenes ajustados. SUMāTO conecta atención, datos y operación para vender más y mejor.
10 formas en que Retail & Consumo aprovecha nuestro portafolio.
Servicio al cliente omnicanal
Atención y postventa por voz, chat y WhatsApp.
Asistente de ventas
Recomendación, cotización y seguimiento de pedidos.
Pronóstico de demanda
Modelos para planear inventario y compras.
Inventario y órdenes
Automatización de reposición y gestión de pedidos.
Personalización y CLV
Analítica de cliente para ofertas y fidelización.
Puesto seguro en tiendas
Escritorios administrados para puntos de venta.
Seguridad de pagos (PCI)
Protección de datos de tarjetas y cumplimiento.
Continuidad en picos
Resiliencia en temporadas de alta demanda.
Devoluciones y reclamos
Automatización del flujo de postventa.
Estrategia omnicanal
Arquitectura que integra canales físicos y digitales.
Cómo aseguramos resultados en Retail & Consumo.
Empezar por un assessment
Diagnóstico antes de invertir: brechas, prioridades y caso de negocio claros.
Integrar sobre el core
Activamos valor sobre sus sistemas actuales, sin rip & replace.
Priorizar por impacto
Casos de uso ordenados por retorno y viabilidad, no por moda.
Gobierno de datos y seguridad
Cumplimiento, trazabilidad y guardrails desde el diseño.
Human-in-the-loop
La IA ejecuta lo repetitivo; las personas, lo que requiere criterio.
Medir y mejorar
Métricas que el comité revisa; la operación mejora de forma continua.
El método con el que entregamos.
Diagnóstico, estrategia, ejecución y resiliencia, aplicados al contexto de su industria.
Diagnóstico (Assessments)
Evaluamos preparación, madurez y riesgo antes de iniciar — ver assessments.
Estrategia & Arquitectura
PETI y arquitectura empresarial con TOGAF — ver más.
Ejecución de proyectos
PMI, Scrum y Design Thinking según el reto — proyectos ágiles.
Resiliencia
Continuidad y recuperación con DRP y BCP — ver continuidad.
Experiencia que cruza industrias.
Hemos implementado en sectores muy distintos —banca, gobierno, salud, telco, retail, energía— y ese aprendizaje transversal acelera y reduce el riesgo de cada proyecto.
Operaciones críticas en LATAM
Experiencia en sectores regulados y de alta complejidad.
La mejor tecnología para su caso
Integramos software propio y de socios; no atamos a una marca.
Responsables del resultado
De la estrategia a la operación 24/7, una sola firma rinde cuentas.
IA, datos, automatización y seguridad
Capacidades que se combinan según la necesidad de cada industria.
Aprendizaje entre industrias
Lo que funciona en banca o telco acelera salud, retail o gobierno.
Sin reemplazar lo que ya tiene
Protege su inversión y reduce el riesgo de cada proyecto.
Llevemos esto a su operación en Retail & Consumo.
Agende un diagnóstico de 90 minutos y priorizamos los casos de uso de mayor impacto para su organización.
Agendar diagnóstico (90 min) →