SOPORTE BÁSICO

Paquetes de servicio para soporte a usuario final

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SUMāTO | Enterprise Transformation

PAQUETES DE SERVICIO

Basic 5

$ 775,000  /mensual

5 Tickets/Horas

Hasta 10 Usuarios

Escalamiento de incidentes para usuario final

  • Checkmark Horario: Remoto 8x5
  • Checkmark ANS: 24 Horas
  • Checkmark Soporte: 5 Horas
  • Checkmark Monitoreo: 4 Horas
  • Checkmark Capacitación: 1 Hora
  • Checkmark Backups: NO INCLUIDO
  • Checkmark Canales: Correo
  • Checkmark Productos: Windows | O365
  • Checkmark Contrato: 1 Año
  • Checkmark Facturación: Mensual
  • Checkmark Informe: PDF
  • Checkmark Hora Adicional : $ 155,000
COMPRAR

Basic 10

$1,200,000 /mensual

10 Tickets/Horas

Hasta 20 Usuarios

Escalamiento de incidentes para usuario final

  • Checkmark Horario: Remoto 8x5
  • Checkmark ANS: 24 Horas
  • Checkmark Soporte: 10 Horas
  • Checkmark Monitoreo: 4 Horas
  • Checkmark Capacitación: 1 Hora
  • Checkmark Backups: NO INCLUIDO
  • Checkmark Canales: Correo
  • Checkmark Productos: Windows | O365
  • Checkmark Contrato: 1 Año
  • Checkmark Facturación: Mensual
  • Checkmark Informe: PDF
  • Checkmark Hora Adicional: $ 115,000
COMPRAR
Recomendado

Basic 20

$2,100,000 /mensual

20 Tickets/Horas

Hasta 30 Usuarios

Escalamiento de incidentes para usuario final

  • Checkmark Horario: Remoto 8x5
  • Checkmark ANS: 24 Horas
  • Checkmark Soporte: 20 Horas
  • Checkmark Monitoreo: 4 Horas
  • Checkmark Capacitación: 1 Hora
  • Checkmark Backups: NO INCLUIDO
  • Checkmark Canales: Correo
  • Checkmark Productos: Windows | O365
  • Checkmark Contrato: 1 Año
  • Checkmark Facturación: Mensual
  • Checkmark Informe: PDF
  • Checkmark Hora Adicional: $ 105,000
COMPRAR

Basic 40

$4,000,000 /mensual

40 Tickets/Horas

Hasta 50 Usuarios

Escalamiento de incidentes para usuario final

  • Checkmark Horario: Remoto 8x5
  • Checkmark ANS: 24 Horas
  • Checkmark Soporte: 40 Horas
  • Checkmark Monitoreo: 4 Horas
  • Checkmark Capacitación: 1 Hora
  • Checkmark Backups: NO INCLUIDO
  • Checkmark Canales: Correo
  • Checkmark Productos: Windows | O365
  • Checkmark Contrato: 1 Año
  • Checkmark Facturación: Mensual
  • Checkmark Informe: PDF
  • Checkmark Hora Adicional: $ 100,000
COMPRAR

SERVICIOS ADICIONALES

Instalación de PC

$155,000

Instalación Windows

Perfil de Usuario

Outlook Teams Onedrive

COMPRAR

Soporte por Demanda 24x7

$220,000

Remoto

Soporte técnico por demanda

Windows | O365

COMPRAR

Capacitación O365

$1,850,000

Remoto

2 Sesiones | 2 Horas 

Hasta 10 usuarios

COMPRAR
FAQ

Preguntas Frecuentes?

Incluye licenciamiento?

No, el licenciamiento o suscripciones de Microsoft, Windows, O365, Azure, AWS o software adicional debe ser pagado por el cliente directamente, SUMāTO realiza la adminsitración y aprovisionamiento de software según la solicitud del cliente.

Las horas son acumulables?

No, la estimación de horas es mensual y no es acumulable

Puedo cambiar de plan?

Sin ningún problema, el contrato marco permite actualizar mes a mes la order de compra y la nueva fecha del contrato con un paquete o servicio superior solicitado por el cliente