Automatización de procesos.
Convertimos tareas manuales, repetitivas y propensas a error en procesos digitales que operan de extremo a extremo. SUMāTO une consultoría y tecnología para que su organización libere capacidad, reduzca fricción y escale sin sumar carga operativa.
La automatización robótica de procesos (RPA) emplea robots de software, llamados bots, que imitan los pasos que sus equipos realizan en pantallas y sistemas: abrir aplicaciones, copiar datos, validar campos, generar reportes y registrar resultados.
El BPM (gestión de procesos de negocio) coordina y ordena esas actividades dentro de un flujo claro, con reglas, responsables y trazabilidad. Y la hiperautomatización combina RPA, BPM, inteligencia artificial e integración para automatizar no solo tareas aisladas, sino procesos completos de principio a fin.
En términos simples: usted decide qué se hace y bajo qué reglas; la tecnología se encarga de hacerlo de forma consistente, auditable y a la velocidad que su negocio necesita.
Razones que sostienen la decisión.
Automatizar no es reemplazar a las personas, es devolverles tiempo para el trabajo que sí requiere criterio. Estas son las palancas que mueven a las organizaciones que dan el paso.
Liberar capacidad
Sus equipos dejan de invertir horas en tareas repetitivas y se concentran en análisis, relación con clientes y decisiones de valor.
Reducir errores
Los bots ejecutan siempre la misma secuencia con la misma precisión, lo que elimina equivocaciones de captura, omisión o retipeo.
Acelerar tiempos de ciclo
Procesos que tardaban días pasan a resolverse en minutos, sin colas de espera ni traspasos manuales entre áreas.
Escalar sin fricción
Ante picos de demanda, la capacidad se amplía replicando bots, sin necesidad de crecer la estructura al mismo ritmo.
Trazabilidad y control
Cada paso queda registrado, lo que facilita auditorías, cumplimiento normativo y la mejora continua del proceso.
Mejor experiencia
Clientes y colaboradores reciben respuestas más rápidas y consistentes, lo que eleva la confianza en sus operaciones.
Un conjunto completo de automatización.
SUMāTO es agnóstica de herramienta: diseñamos la solución en función de su proceso y su entorno, con compatibilidad para UiPath, Microsoft Power Automate, Automation Anywhere, entre otras plataformas líderes del mercado.
RPA atendido y desatendido
Bots atendidos que asisten a las personas en tiempo real y bots desatendidos que operan de forma autónoma, sin intervención humana.
Hiperautomatización
Combinación de RPA, IA, BPM e integración para automatizar procesos completos, no solo tareas individuales.
BPM y orquestación
Diseño, ejecución y control de flujos de negocio que coordinan personas, bots y sistemas bajo reglas claras.
Procesamiento inteligente de documentos (IDP)
Lectura, extracción y validación de datos en facturas, contratos y expedientes, incluso en documentos no estructurados.
Integración y APIs
Conexión robusta entre sus sistemas, evitando islas de información y permitiendo flujos de datos seguros y en tiempo real.
Automatización con IA (agentes)
Agentes inteligentes que toman decisiones, interpretan lenguaje natural y elevan la automatización de tareas a procesos cognitivos.
Process mining
Minería de procesos que analiza sus registros de operación para descubrir cuellos de botella y priorizar qué automatizar.
Gobierno de bots y CoE
Centro de excelencia que gestiona, monitorea y escala su parque de bots con estándares de seguridad y cumplimiento.
Dónde la automatización rinde de inmediato.
Estos son procesos frecuentes en banca, seguros, retail, salud y servicios donde la automatización genera valor temprano y verificable.
Onboarding y KYC
Alta de clientes y verificación de identidad con captura, validación y registro automáticos en sus sistemas.
Conciliaciones contables
Cruce automático de movimientos entre fuentes para identificar diferencias y cerrar libros con mayor rapidez.
Facturación y cuentas por pagar
Lectura inteligente de facturas, validación contra órdenes de compra y registro contable sin captura manual.
Gestión de expedientes
Clasificación y extracción de datos de documentos para integrar expedientes completos y consultables.
Operaciones de back-office
Procesos administrativos de alto volumen ejecutados por bots desatendidos durante las 24 horas.
Atención y clasificación de tickets
Triaje automático de solicitudes con interpretación de lenguaje natural y enrutamiento al área correcta.
Reportes recurrentes
Generación y distribución automática de reportes periódicos a partir de múltiples fuentes de datos.
Validación documental
Revisión automática de documentos contra reglas y políticas para confirmar completitud y consistencia.
Sincronización entre sistemas
Flujos que mantienen datos alineados entre CRM, ERP y plataformas legadas sin reescritura manual.
Lo que su organización gana.
Los resultados de automatizar no se limitan a la eficiencia; transforman la forma en que su operación responde, controla y crece.
Productividad sostenida
Sus equipos delegan el trabajo repetitivo a los bots y dedican su tiempo a actividades de mayor criterio y valor para el negocio.
Calidad y consistencia
Cada proceso se ejecuta siempre igual, con la misma precisión, lo que reduce reprocesos, devoluciones y costos ocultos de error.
Continuidad operativa
Los bots desatendidos operan de forma ininterrumpida, lo que asegura que procesos críticos no dependan de la disponibilidad de personas.
Cumplimiento y auditoría
La trazabilidad completa de cada acción facilita responder ante reguladores y demostrar el apego a sus políticas internas.
Agilidad para crecer
Ampliar la capacidad ante nuevos volúmenes o líneas de negocio es cuestión de configurar bots, no de expandir la estructura.
Mejor experiencia de cliente
Respuestas más rápidas y precisas fortalecen la percepción de servicio y la confianza en cada punto de contacto.
Una capacidad entregada por consultores.
No vendemos licencias ni dejamos un robot suelto. Acompañamos a su organización desde el descubrimiento del proceso hasta la operación gestionada, con metodología y gobierno de principio a fin.
Diagnóstico
Descubrimiento de procesos y priorización de oportunidades, apoyados en process mining y técnicas de design thinking.
Arquitectura e integración
Diseño técnico alineado a su arquitectura empresarial, asegurando integración segura con sus sistemas actuales.
Metodología
Gestión bajo estándares PMI y marcos ágiles con Scrum, para entregas iterativas y predecibles.
Desarrollo de bots / IDP
Construcción, pruebas y puesta en producción de bots y soluciones de procesamiento inteligente de documentos.
Operación gestionada
Centro de excelencia (CoE) de automatización que monitorea, mantiene y escala su parque de bots de forma continua.
Gobierno y cumplimiento
Políticas, controles de seguridad y trazabilidad que mantienen su automatización auditable y conforme a la norma.
Qué recibe en cada compromiso.
Trabajamos con productos concretos y verificables que dejan capacidad instalada en su organización, no solo documentación.
- Mapa de procesos priorizados con su potencial de automatización y nivel de complejidad.
- Caso de negocio y hoja de ruta de automatización por fases.
- Diseño de arquitectura técnica e integración con sus sistemas.
- Bots desarrollados, probados y desplegados en producción.
- Soluciones de procesamiento inteligente de documentos (IDP) configuradas.
- Modelo de gobierno y centro de excelencia (CoE) de automatización.
- Tableros de monitoreo y trazabilidad de la operación de bots.
- Transferencia de conocimiento y capacitación a sus equipos internos.
Lo que suelen preguntarnos.
¿Qué procesos conviene automatizar primero?+
¿La automatización reemplaza a las personas?+
¿Necesito reemplazar mis sistemas actuales?+
¿Con qué plataformas trabajan?+
¿Cómo se relaciona la IA con la automatización?+
¿Cómo se garantiza la seguridad y el cumplimiento?+
¿Cuánto tarda en verse el primer resultado?+
Empecemos por un diagnóstico.
En 90 minutos identificamos sus procesos con mayor potencial de automatización y trazamos una primera hoja de ruta. Sin compromiso y con foco en valor temprano.