Telecomunicaciones.
Atención masiva, soporte autónomo y retención predictiva para telcos —a escala, con IA cognitiva y analítica.
Altísimo volumen de contactos, churn y operación compleja. SUMāTO resuelve y ejecuta a escala con agentes cognitivos y datos.
10 formas en que Telecomunicaciones aprovecha nuestro portafolio.
Atención masiva omnicanal
Voz, chat, WhatsApp y correo en un solo motor cognitivo.
Soporte técnico autónomo
Diagnóstico y ejecución de acciones sin intervención humana.
Retención y churn
Modelos predictivos para anticipar y reducir la fuga.
Provisión y activación
Automatización de altas, cambios y activaciones de servicio.
Cobranza y cartera
Gestión proactiva de pagos con ejecución en el sistema.
Seguridad de red
Protección de la infraestructura y los datos del abonado.
Continuidad de servicios
Resiliencia de los sistemas críticos de operación.
Puesto para call centers
Escritorios seguros para operación remota y presencial.
Analítica de experiencia
Calidad de red y experiencia del cliente con datos.
Arquitectura y modernización
Evolución del stack tecnológico del operador.
Cómo aseguramos resultados en Telecomunicaciones.
Empezar por un assessment
Diagnóstico antes de invertir: brechas, prioridades y caso de negocio claros.
Integrar sobre el core
Activamos valor sobre sus sistemas actuales, sin rip & replace.
Priorizar por impacto
Casos de uso ordenados por retorno y viabilidad, no por moda.
Gobierno de datos y seguridad
Cumplimiento, trazabilidad y guardrails desde el diseño.
Human-in-the-loop
La IA ejecuta lo repetitivo; las personas, lo que requiere criterio.
Medir y mejorar
Métricas que el comité revisa; la operación mejora de forma continua.
El método con el que entregamos.
Diagnóstico, estrategia, ejecución y resiliencia, aplicados al contexto de su industria.
Diagnóstico (Assessments)
Evaluamos preparación, madurez y riesgo antes de iniciar — ver assessments.
Estrategia & Arquitectura
PETI y arquitectura empresarial con TOGAF — ver más.
Ejecución de proyectos
PMI, Scrum y Design Thinking según el reto — proyectos ágiles.
Resiliencia
Continuidad y recuperación con DRP y BCP — ver continuidad.
Experiencia que cruza industrias.
Hemos implementado en sectores muy distintos —banca, gobierno, salud, telco, retail, energía— y ese aprendizaje transversal acelera y reduce el riesgo de cada proyecto.
Operaciones críticas en LATAM
Experiencia en sectores regulados y de alta complejidad.
La mejor tecnología para su caso
Integramos software propio y de socios; no atamos a una marca.
Responsables del resultado
De la estrategia a la operación 24/7, una sola firma rinde cuentas.
IA, datos, automatización y seguridad
Capacidades que se combinan según la necesidad de cada industria.
Aprendizaje entre industrias
Lo que funciona en banca o telco acelera salud, retail o gobierno.
Sin reemplazar lo que ya tiene
Protege su inversión y reduce el riesgo de cada proyecto.
Llevemos esto a su operación en Telecomunicaciones.
Agende un diagnóstico de 90 minutos y priorizamos los casos de uso de mayor impacto para su organización.
Agendar diagnóstico (90 min) →