El contact center autónomo: cuando la IA resuelve y ejecuta
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Durante años, la promesa de la inteligencia artificial en el servicio al cliente se quedó a medio camino: chatbots que respondían ...
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Ideas que transforman su operación.
Perspectivas en inteligencia artificial, analítica, automatización y seguridad para líderes que ejecutan.
Soberanía y residencia del dato en LATAM
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Cuando una organización en LATAM adopta inteligencia artificial, la primera pregunta técnica suele ser cuál modelo usar. La pregunta ...
Andrés Lozada·
Modernización asistida por IA: refactor con copiloto
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Hay un sistema en su empresa que nadie quiere tocar. Funciona, sostiene operaciones críticas y, sin embargo, cada cambio se siente ...
Andrés Lozada·
Observabilidad con IA: de reaccionar a anticipar
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Durante años, la promesa de la observabilidad fue clara: ver todo lo que ocurre dentro de sus sistemas para responder rápido cuando ...
Andrés Lozada·
Implementando Aliee: factores críticos de éxito, metodología
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He visto proyectos de IA empresarial fallar por razones que no tienen nada que ver con la tecnología. He visto organizaciones con la ...
Andrés Lozada·
Aliee y Onepoint: la convergencia de IA cognitiva y Contact Center que redefine la experiencia del cliente
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La industria de contact centers en América Latina está en un punto de inflexión. Durante dos décadas, el modelo fue relativamente ...
Andrés Lozada·
Post-quantum: prepararse hoy para el cifrado del mañana
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Hay una verdad incómoda que pocos comités de tecnología en LATAM se atreven a poner sobre la mesa: la mayor parte del cifrado que hoy ...
Andrés Lozada·
Gestión documental inteligente con Aliee: del caos documental al conocimiento estructurado
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Existe una paradoja en prácticamente toda organización moderna: nunca ha habido tanta información disponible, y nunca ha costado tanto ...
Andrés Lozada·
Soberanía tecnológica y IA empresarial: por qué importa que su agente cognitivo sea de fabricación latinoamericana
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Cuando los directivos latinoamericanos evalúan plataformas de IA empresarial, el criterio de "soberanía tecnológica" raramente aparece ...
Andrés Lozada·
Ciberseguridad en la era de la IA generativa
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Durante años, la pregunta en los comités de tecnología fue cómo usar la inteligencia artificial para defendernos mejor. En 2025 la ...
Andrés Lozada·
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