Ideas que transforman su operación.

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A las 3 de la madrugada, el teléfono del ingeniero de guardia vibra por décima vez en una hora. Cinco de esas alertas describen el ...

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Su equipo de ciencia de datos construyó un modelo prometedor: predijo la rotación de clientes con una precisión notable en el ...

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El cierre de 2020 deja una certeza incómoda para cualquier comité directivo: la tecnología dejó de ser un área de soporte para ...

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Hace una década, atender a un cliente significaba esperar a que sonara el teléfono. Hoy ese mismo cliente le escribe por WhatsApp a ...

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Cuando la presión por la eficiencia aprieta, la primera pregunta que escucho en los comités de dirección no es «¿cómo crecemos?», sino ...

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Durante años, hablarle a una máquina y esperar una respuesta sensata fue territorio de la ciencia ficción. En 2019 dejó de serlo. Los ...

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Durante los últimos años, muchas organizaciones en la región descubrieron el poder de los robots de software: pequeños programas ...

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Llevo meses conversando con líderes de negocio en LATAM que ya tienen tableros, reportes y métricas hasta el cansancio, y aun así ...

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Hace unos meses revisé, junto a un equipo de datos, un modelo de predicción de fuga de clientes que llevaba casi un año "terminado". ...

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Cada diciembre repito el mismo ejercicio con mi equipo: cerramos los proyectos del año, miramos lo que prometimos en enero y nos ...