Ideas que transforman su operación.

En las últimas semanas, un nombre se ha colado en conversaciones de pasillo, grupos de WhatsApp y reuniones de comité directivo: ChatGPT. Lanzado a finales de noviembre por OpenAI, este asistente...

Durante años, la inteligencia artificial fue para la mayoría de las empresas una promesa de fondo: algo que clasificaba correos, recomendaba productos o detectaba fraudes, pero que rara vez aparecía...

Durante años, los chatbots empresariales prometieron mucho y entregaron poco: árboles de decisión rígidos que respondían "no entendí su consulta" ante la primera pregunta fuera de guion. Hoy la...

En los últimos meses muchos comités de dirección han descubierto la misma verdad incómoda: por más sofisticado que sea el modelo de inteligencia artificial que se quiera implementar, los resultados...

Durante años hablamos de automatización como si fuera sinónimo de robots de software que copian datos de una pantalla a otra. Funciona, pero deja la mitad del trabajo sin tocar: los correos con...

Durante una década, los equipos de datos hemos vivido con una arquitectura partida en dos: por un lado el data lake, barato y flexible, donde aterriza todo —logs, archivos, eventos,...

A las 3 de la madrugada, el teléfono del ingeniero de guardia vibra por décima vez en una hora. Cinco de esas alertas describen el mismo incidente desde ángulos distintos; las otras cinco son ruido....

Su equipo de ciencia de datos construyó un modelo prometedor: predijo la rotación de clientes con una precisión notable en el laboratorio. Seis meses después, ese modelo sigue viviendo en una...

El cierre de 2020 deja una certeza incómoda para cualquier comité directivo: la tecnología dejó de ser un área de soporte para convertirse en el sistema nervioso del negocio. Lo que en enero parecía...

Hace una década, atender a un cliente significaba esperar a que sonara el teléfono. Hoy ese mismo cliente le escribe por WhatsApp a las once de la noche, abre un chat en su sitio web a media tarde y,...