Perspectivas en inteligencia artificial, analítica, automatización y seguridad para líderes que ejecutan.
He visto proyectos de IA empresarial fallar por razones que no tienen nada que ver con la tecnología. He visto organizaciones con la plataforma correcta, el presupuesto correcto y el proveedor...
La industria de contact centers en América Latina está en un punto de inflexión. Durante dos décadas, el modelo fue relativamente estable: contratar agentes, entrenarlos en scripts, medirlos por...
Existe una paradoja en prácticamente toda organización moderna: nunca ha habido tanta información disponible, y nunca ha costado tanto encontrar la que se necesita en el momento en que se necesita....
Cuando los directivos latinoamericanos evalúan plataformas de IA empresarial, el criterio de "soberanía tecnológica" raramente aparece en los primeros lugares de la lista de evaluación. Están más...
Cuando un CTO o un arquitecto de soluciones escucha hablar de "agentes cognitivos autónomos", la pregunta inmediata no es filosófica: es técnica. ¿Cómo funciona realmente? ¿Cómo se integra con lo que...
El sector de petróleo y gas tiene una característica que lo distingue de prácticamente cualquier otra industria: el costo de un error no se mide solo en dinero. Se mide en vidas, en impacto ambiental...
Hay un momento en todo proyecto de IA empresarial que determina si avanza o muere: la presentación ante el comité ejecutivo. En ese momento, las narrativas sobre transformación digital valen poco. Lo...
Para un Director de Cumplimiento en una Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE) en México, el mes de enero de cada año tiene un sabor particular: es la temporada de entrega del informe anual...
Entre 2018 y 2022, prácticamente toda empresa con más de 500 empleados en América Latina implementó alguna variante de chatbot. Los proyectos se vendieron con promesas de automatización del 70% de...
Durante la última década, el mercado global de inteligencia artificial prometió una revolución. Los chatbots llegaron, prometieron transformar el servicio al cliente y, en la mayoría de los casos,...
