Seguros.
Siniestros más rápidos, suscripción eficiente y detección de fraude para aseguradoras —con IA cognitiva y analítica sobre su operación.
Procesos manuales, fraude y tiempos largos erosionan la rentabilidad y la confianza. SUMāTO automatiza y da inteligencia a todo el ciclo del seguro.
10 formas en que Seguros aprovecha nuestro portafolio.
Atención de siniestros
Reporte y seguimiento de siniestros omnicanal, con ejecución en su sistema.
Gestión de reclamaciones
Agentes cognitivos que resuelven y ejecutan claims de extremo a extremo.
Puesto para agentes y brokers
Acceso seguro a sistemas desde cualquier dispositivo.
Cómo aseguramos resultados en Seguros.
Empezar por un assessment
Diagnóstico antes de invertir: brechas, prioridades y caso de negocio claros.
Integrar sobre el core
Activamos valor sobre sus sistemas actuales, sin rip & replace.
Priorizar por impacto
Casos de uso ordenados por retorno y viabilidad, no por moda.
Gobierno de datos y seguridad
Cumplimiento, trazabilidad y guardrails desde el diseño.
Human-in-the-loop
La IA ejecuta lo repetitivo; las personas, lo que requiere criterio.
Medir y mejorar
Métricas que el comité revisa; la operación mejora de forma continua.
El método con el que entregamos.
Diagnóstico, estrategia, ejecución y resiliencia, aplicados al contexto de su industria.
Diagnóstico (Assessments)
Evaluamos preparación, madurez y riesgo antes de iniciar — ver assessments.
Estrategia & Arquitectura
PETI y arquitectura empresarial con TOGAF — ver más.
Ejecución de proyectos
PMI, Scrum y Design Thinking según el reto — proyectos ágiles.
Resiliencia
Continuidad y recuperación con DRP y BCP — ver continuidad.
Experiencia que cruza industrias.
Hemos implementado en sectores muy distintos —banca, gobierno, salud, telco, retail, energía— y ese aprendizaje transversal acelera y reduce el riesgo de cada proyecto.
Operaciones críticas en LATAM
Experiencia en sectores regulados y de alta complejidad.
La mejor tecnología para su caso
Integramos software propio y de socios; no atamos a una marca.
Responsables del resultado
De la estrategia a la operación 24/7, una sola firma rinde cuentas.
IA, datos, automatización y seguridad
Capacidades que se combinan según la necesidad de cada industria.
Aprendizaje entre industrias
Lo que funciona en banca o telco acelera salud, retail o gobierno.
Sin reemplazar lo que ya tiene
Protege su inversión y reduce el riesgo de cada proyecto.
Lo que suelen preguntar en Seguros.
¿Cómo mejora la inteligencia artificial la atención y la gestión de siniestros?+
La inteligencia artificial le permite atender consultas de forma continua, clasificar cada siniestro por prioridad y guiar al asegurado paso a paso. En SUMāTO conectamos asistentes conversacionales con sus sistemas para acelerar la primera respuesta, reducir tiempos de resolución y liberar a sus equipos de tareas repetitivas. Conozca nuestro enfoque en AI Contact Center y en Analítica.
¿Se puede automatizar la suscripción y la gestión de pólizas?+
Sí. Con automatización usted puede validar datos, calcular riesgos preliminares, emitir documentación y actualizar pólizas sin intervención manual en cada paso. Esto reduce errores, acorta los ciclos de emisión y mantiene la información consistente entre áreas. Nuestro equipo integra estos flujos con sus plataformas actuales para que operen de extremo a extremo. Descubra cómo en Automatización RPA.
¿Cómo ayuda la analítica a detectar el fraude?+
La analítica identifica patrones inusuales, cruza información entre siniestros y señala casos que requieren revisión humana. De esta forma usted concentra el esfuerzo de investigación donde aporta más valor y protege la rentabilidad de su cartera. Diseñamos modelos ajustados a sus reglas de negocio y a sus fuentes de datos, con explicaciones claras para cada alerta. Vea nuestra práctica de Analítica.
¿Cómo apoyan el cumplimiento normativo del sector asegurador?+
Le ayudamos a estructurar procesos con trazabilidad, controles automatizados y registros auditables que facilitan responder ante reguladores y auditores. Definimos flujos que documentan cada decisión y conservan la evidencia necesaria, de modo que usted mantenga el control sin frenar la operación. Combinamos automatización con buenas prácticas de Ciberseguridad para proteger la información sensible de sus asegurados.
¿Qué opciones existen para asegurar la continuidad operativa?+
Para sostener la operación ante incidentes, replicamos y sincronizamos sus datos y sistemas críticos, de modo que usted pueda recuperar el servicio con rapidez. Así protege la atención a asegurados y la gestión de siniestros incluso en escenarios adversos. Definimos objetivos de recuperación acordes a su realidad y los probamos periódicamente. Conozca Continuidad y DR (DRaaS) para respaldo y continuidad.
¿Cómo se traduce todo esto en una mejor experiencia del cliente?+
Cuando la atención es ágil, la información es coherente y los procesos responden a tiempo, el asegurado percibe cercanía y confianza. En SUMāTO unimos automatización, datos y canales de contacto para que cada interacción sea clara y resolutiva. El resultado es una relación más sólida y equipos que dedican su tiempo a lo que realmente importa. Comience por AI Contact Center.
Con qué resolvemos en Seguros.
Las capacidades que más tracción tienen en este sector, y por qué.
Automatización (RPA)
emisión de pólizas, gestión de siniestros y validación documental.
Analítica de Datos
siniestralidad, tarificación y detección de fraude.
Inteligencia Artificial
evaluación de riesgo, detección de fraude y atención asistida al asegurado.
Assessment de Automatización de Procesos
Emisión y siniestros son los dos procesos donde el sector gana o pierde margen. El assessment los evalúa, descarta los que primero hay que rediseñar y estima el ahorro.
Seguros, en profundidad.
- BPM vs RPA: cuál es la diferencia y cuándo usar cada una — el error de elegir la herramienta antes que el problema.
- RPA: automatizar el trabajo repetitivo del back-office — dónde libera capacidad real.
- Big data en la práctica: de Hadoop a Spark — qué tecnología resuelve qué problema.
Llevemos esto a su operación en Seguros.
Agende un diagnóstico de 90 minutos y priorizamos los casos de uso de mayor impacto para su organización.
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