Banca & Finanzas.

En SUMāTO diseñamos experiencias conversacionales que atienden consultas frecuentes, guían gestiones y escalan a un asesor humano cuando el caso lo requiere, siempre con trazabilidad. Combinamos flujos inteligentes con automatización de procesos de back office para reducir tiempos de respuesta. La analítica sobre cada interacción le permite entender la intención del cliente y afinar el servicio de forma continua y gobernada.

Abordamos el fraude combinando reglas de negocio con modelos de analítica que detectan patrones anómalos en tiempo real y priorizan alertas según el riesgo. Integramos estas señales con sus sistemas transaccionales y con controles de ciberseguridad para actuar antes de que la operación se consolide. El objetivo es reducir falsos positivos, proteger al cliente final y sostener la confianza en cada canal de su institución.

Partimos de una arquitectura empresarial que ordena datos, procesos y controles para que el cumplimiento sea verificable, no una carga manual. Registramos trazas, evidencias y accesos que facilitan reportes ante entes reguladores y auditorías internas. Nuestro equipo trabaja junto a sus áreas de riesgo y cumplimiento para traducir la normativa vigente en controles operativos concretos, documentados y sostenibles en el tiempo.

La continuidad exige que sus servicios sigan disponibles ante fallas, ataques o desastres. Con SyncDR establecemos recuperación ante desastres y replicación de datos que reducen el tiempo de indisponibilidad. Definimos objetivos de recuperación por servicio, probamos los planes de forma periódica y monitoreamos el estado de la infraestructura, para que su institución responda con orden ante incidentes y proteja la operación de clientes y aliados.

Trabajamos la ciberseguridad como una práctica continua: evaluamos su postura, endurecemos configuraciones, gestionamos identidades y monitoreamos amenazas de forma permanente. Alineamos estos controles con su estrategia de riesgo y con los requisitos regulatorios, de modo que la protección acompañe cada canal y aplicación. En SUMāTO priorizamos las medidas según el impacto en el negocio, para invertir donde realmente reduce exposición y protege la información de sus clientes.

Recomendamos evolucionar el core por etapas, evitando reemplazos totales que elevan el riesgo. Con una arquitectura empresarial clara desacoplamos servicios, exponemos capacidades mediante interfaces y modernizamos primero lo que aporta más valor. Nuestro modelo de acompañamiento OnePoint integra consultoría y tecnología en un solo punto de responsabilidad, para que su institución avance con visibilidad, sin interrumpir la operación diaria.