Logística & Transporte.

Con AI Contact Center, SUMāTO centraliza consultas de clientes y transportistas en un único canal asistido por IA que responde preguntas de estado, tiempos estimados y documentación de forma coherente. Los agentes de rastreo consultan la información del envío en tiempo real y ofrecen respuestas claras, reduciendo llamadas repetidas. Usted mantiene visibilidad de cada interacción y libera a su equipo para gestionar las excepciones que realmente requieren criterio humano.

Con videoanalítica basada en IA, SUMāTO aplica videoanalítica sobre sus cámaras existentes para observar patios de maniobra, muelles y zonas de almacén. El sistema detecta accesos no autorizados, obstrucciones y comportamientos anómalos, y genera alertas para que usted actúe a tiempo. También ayuda a ordenar la operación de andenes y a documentar incidentes con evidencia visual, fortaleciendo la seguridad de personas, mercancía y activos sin depender de la vigilancia manual permanente.

Con Analítica, SUMāTO integra datos de entregas, tiempos, costos y estacionalidad para que usted vea patrones y tome mejores decisiones. Los tableros ayudan a evaluar el desempeño de rutas, identificar cuellos de botella y anticipar la demanda por corredor o temporada. Con esa visibilidad, usted planifica flota y personal con mayor precisión, ajusta la operación antes de que surjan los problemas y sostiene el nivel de servicio que sus clientes esperan.

Con Automatización RPA, SUMāTO reduce la carga manual en guías, cartas porte, facturas y conciliaciones. Los flujos capturan datos, validan información entre sistemas y actualizan registros sin que su equipo repita tareas de copiar y pegar. Usted gana consistencia, disminuye errores de captura y acelera procesos administrativos que antes retrasaban entregas y cobros, liberando tiempo del personal para atención al cliente y coordinación logística.

SUMāTO acompaña a su empresa con prácticas de ciberseguridad pensadas para operaciones conectadas, donde sistemas de gestión, telemetría de flota y dispositivos comparten información sensible. El enfoque abarca control de accesos, monitoreo y respuesta ante incidentes, cuidando la disponibilidad de los servicios que sostienen sus entregas. Usted recibe orientación para reducir riesgos y proteger datos de clientes y transportistas, sin frenar la agilidad que su cadena logística necesita día a día.

Con Continuidad y DR (DRaaS), SUMāTO le ayuda a preparar la continuidad de sus sistemas ante fallas, cortes o incidentes. Mediante replicación y planes de recuperación, usted reduce el tiempo en que una interrupción afecta la operación de rastreo, atención y despacho. El objetivo es que sus procesos vuelvan a funcionar con rapidez y que la información permanezca protegida, para que un imprevisto tecnológico no detenga las entregas ni la relación con sus clientes.