Perspectivas en inteligencia artificial, analítica, automatización y seguridad para líderes que ejecutan.
Cuando un CTO o un arquitecto de soluciones escucha hablar de "agentes cognitivos autónomos", la pregunta inmediata no es filosófica: es técnica. ¿Cómo funciona realmente? ¿Cómo se integra con lo que...
El sector de petróleo y gas tiene una característica que lo distingue de prácticamente cualquier otra industria: el costo de un error no se mide solo en dinero. Se mide en vidas, en impacto ambiental...
Durante años, automatizar significó programar a un robot para que repitiera, paso a paso, exactamente lo que un humano le indicaba: abrir esta pantalla, copiar ese campo, pegarlo allá. Funcionaba,...
Hay un momento en todo proyecto de IA empresarial que determina si avanza o muere: la presentación ante el comité ejecutivo. En ese momento, las narrativas sobre transformación digital valen poco. Lo...
Los contact centers latinoamericanos enfrentan hoy una presión sin precedentes: hacer más con menos, cumplir regulaciones más exigentes, mantener experiencias de cliente que compitan con los...
Entre 2018 y 2022, prácticamente toda empresa con más de 500 empleados en América Latina implementó alguna variante de chatbot. Los proyectos se vendieron con promesas de automatización del 70% de...
Durante el último año hemos visto a equipos enteros obsesionarse con elegir el modelo de inteligencia artificial "correcto": que si uno razona mejor, que si otro es más barato, que si el siguiente...
Durante la última década, el mercado global de inteligencia artificial prometió una revolución. Los chatbots llegaron, prometieron transformar el servicio al cliente y, en la mayoría de los casos,...
Su organización ya no se pregunta si debe usar inteligencia artificial, sino cómo hacerlo sin perder lo más difícil de recuperar: la confianza de sus clientes, sus equipos y sus reguladores. En 2025,...
Llevo semanas viendo cómo cambia la conversación con nuestros clientes en México y Bogotá. Hasta hace poco, cuando hablábamos de inteligencia artificial, la pregunta era "¿qué me puede responder?"....
